Intr-un context economic tot mai volatil, liderii functiilor financiare si de taxe nu mai pot conta pe metodele traditionale pentru a aduce valoare in organizatie. Automatizarea de rutina a atins un plafon al eficientei, iar noile reglementari – de la reformele fiscale globale la Actul european privind inteligenta artificiala – cer o regandire fundamentala a modului in care functioneaza aceste departamente. 

Inteligenta artificiala (AI), in special in formele sale evoluate – predictive analytics1 si agentic AI2 – rescrie regulile jocului. 

De la o abordare financiara axata exclusiv pe functiile financiare („finance for finance”) la una orientata catre sustinerea intregului business („finance for business”) 

Conform celui mai recent sondaj PwC Pulse Survey din iunie 2024, 58% dintre CFO declara ca aloca mai mult timp investitiilor si implementarii tehnologiei, iar 52% considera ca atragerea de talente cu competente digitale este o prioritate ridicata. Prin urmare, transformarea digitala este o prioritate critica, care nu are neaparat in vedere implementarea de automatizari prin procese robotizate (RPA) sau a unor sisteme sofisticate de planificare a resurselor intreprinderii (ERP). Cele mai performante functii financiare folosesc acum inteligenta artificiala pentru: 

Studiul PwC subliniaza ca aceste tehnologii inverseaza piramida valorii in finante: nu mai pornim de la procesare tranzactionala spre analiza, ci construim functia in jurul intuitiei strategice oferita in timp real. 

Transformarile globale din zona reglementarilor fiscale – de la Pilonul II al OCDE, la cerintele extinse privind raportarea ESG si digitalizarea administratiilor fiscale – pun o presiune fara precedent asupra functiilor fiscale. Studiul PwC Reframing Tax 2025 scoate in evidenta o schimbare de paradigma: functia fiscala nu mai este doar un executor al conformarii, ci devine un integrator de date, tehnologie si strategie, cu un rol esential in pozitionarea organizatiei in fata autoritatilor si a societatii. 

Studiul PwC din 2025 arata ca: 

Asadar, rolul liderului de taxe se redefineste: de la “protector al conformarii” la “arhitect al rezilientei fiscale digitale”. Functia fiscala nu mai este doar un centru de cost, ci o functie critica pentru gestionarea riscurilor reputationale si optimizarea valorii pentru actionari. 

Organizatiile care investesc acum in tehnologie si competente isi vor pozitiona functia fiscala ca un activ strategic, capabil sa ofere scenarii de impact fiscal in timp real, sa sustina transformarile de business si sa construiasca incredere in fata stakeholderilor (inclusiv autoritati, investitori, clienti). 

Prin agentic AI – tehnologia capabila sa „inteleaga” contexte fiscale si sa actioneze autonom – raportari complexe precum cele din preturi de transfer, M&A sau revizuirea documentatiei multi-jurisdictionale pot fi realizate in cateva ore, nu saptamani.

Asadar, functiile fiscale pot redeveni parteneri strategici in deciziile de business – dar doar daca acestea isi elibereaza timpul de la sarcini repetitive prin tehnologii inteligente. 

 

Unul dintre cele mai relevante trenduri este regandirea modelelor operationale ale functiilor suport, inclusiv cele fiscale si financiare. Dupa un deceniu marcat de externalizari masive catre shared service centres si BPO, organizatiile se confrunta astazi cu o alegere strategica mai nuantata: 

Ce activitati pot fi automatizate intern, prin tehnologii precum AI si RPA, si ce ar trebui externalizat catre parteneri care aduc nu doar reduceri de costuri, ci si capabilitati digitale avansate? 

Modelul emergent este unul hibrid, in care: 

Aceasta transformare reflecta o tranzitie de la outsourcing-ul traditional, motivat de costuri, catre ecosisteme operationale digitale, flexibile si scalabile, care pot sustine obiectivele de business in timp real. 

O astfel de tendinta este reflectata si in rezultatele studiului PwC Reframing Tax 2025, conform caruia 80% dintre companii analizeaza optiuni de externalizare partiala a functiilor fiscale in urmatorii 3 ani, dar intr-un cadru complet diferit fata de outsourcing-ul clasic: accent pe calitate, scalabilitate si integrare cu instrumente AI. 

 

Transformarea digitala nu mai este o optiune – este un imperativ. AI-ul, utilizat inteligent si responsabil, poate transforma functiile financiare si fiscale in adevarati copiloti ai organizatiei: vizionari, predictivi, conectati la realitatea de business. 

Intrebarea esentiala pentru fiecare CFO: avem functia pe care o cer strategia, investitorii si autoritatile de maine? Sau doar cea care functiona ieri? 

Echipa PwC este alaturi de organizatiile care isi regandesc functiile financiare si fiscale in era AI. Pentru a sustine aceasta tranzitie, colaboram activ cu lideri globali in tehnologie – de la AI generativ la platforme cloud – si integram aceste capabilitati in cadrul abordarii Connected Tax Compliance – un concept care asigura o combinatie de expertiza fiscala, tehnologie scalabila si infrastructura de guvernanta, prin care: 

Connected Tax Compliance nu este doar o solutie, ci o abordare modulara care le permite liderilor fiscali sa treaca de la conformare defensiva la un model operational proactiv, conectat la strategia companiei si la dinamica reglementarilor globale.